Garantía de los productos
Producto garantizado directamente por el fabricante (EcoXtrem). La garantía legal frente a defectos de fabricación, averías o problemas técnicos es cubierta directamente por el fabricante o marca suministradora (en esta primera fase, la marca EcoXtrem), durante 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios).
Plazos de entrega y envío
Los pedidos se preparan y expiden desde el almacén del proveedor. Una vez confirmado el pedido, el cliente recibe de forma automática el código de seguimiento (tracking) para consultar el estado del envío en todo momento. El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables para envíos a la península.
Derecho de desistimiento (14 días)
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Condición clave
Los gastos de envío derivados de la devolución por desistimiento correrán íntegramente a cargo del comprador, que deberá retornar el producto en su embalaje original y en perfecto estado a la dirección del almacén del proveedor que se le facilitará.
Devoluciones por defecto o avería
En caso de producto defectuoso o avería cubierta por la garantía del fabricante (EcoXtrem), el cliente debe ponerse en contacto con nosotros aportando el número de pedido y una descripción del problema. Gestionaremos la reparación o sustitución conforme a las condiciones de garantía del fabricante.
Contacto para incidencias
Para cualquier gestión de envío, garantía o devolución puede escribirnos por WhatsApp o correo electrónico desde la página de Contacto.